本政策仅适用于南京零洞数智科技有限公司的“零洞APP”产品或服务。
协议发布日期：2022年7月1日
版本更新日期：2024年4月1日
版本生效日期：2024年4月1日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
客服电话：400-9966-512(服务受理时间：工作日9:00-12:00，14:00-19:00)
办公地址：北京市昌平区回龙观龙域中心A座1106
电子邮件：feedback@linkdora.com
本政策将帮助您了解以下内容：
- 我们如何收集和使用您的个人信息
- 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 我们如何保护您的个人信息
- 您的权利
- 我们如何处理儿童的个人信息
- 您的个人信息如何在全球范围转移
- 本政策如何更新
- 如何联系我们
“零洞APP”深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，“零洞APP”承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本政策。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
“零洞APP”仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）为您提供以下产品或服务/业务功能
1、提供的智慧社区服务
包括人脸通行、一键开门、可视对讲、小区监控、访客邀请、二维码通行证、车位锁、电梯层控、充电桩、车辆服务、智能消防、社区交流、社区商城、社区理财、社区信贷、物业服务、物业缴费等。
- 提供的智能家居服务
包括灯控、窗帘、空开等家居设备的控制，燃气探测器、烟雾探测器、水浸探测器、紧急按钮等安防设备的监测，扫地机器人、空调、空气净化器等大小家电的使用等。
- 提供的资讯消息服务
包括门锁开门通知、小区公告、安防报警消息、推荐活动等。
（二）收集和使用您的个人信息
为完成创建账号，您需提供以下信息：您的手机号码和密码。
在注册过程中，如果您提供以下额外信息，将有助于我们给您提供更好的服务和体验：所居住的小区、房屋地址、真实姓名，但如果您不提供这些信息，将不会影响使用本服务的基本业务功能。
为完成人脸通行功能开通，您需要提供您的脸部照片，我们将存储您的脸部信息到用户信息数据库及您所住住宅项目的人脸门禁设备上，当您通过脸部识别方式进入住宅项目时，人脸门禁设备将验证您的身份自动放行。如果您不提供这些信息，零洞将无法识别您的身份进行业主通行身份授权通行。
为了在必要时精准快速推送智能设备消息，如门锁开门通知、安防设备报警信息，但不包含广告或精准营销通知，您需提供以下信息：设备MAC地址。
为了方便您能够把家庭成员快速添加到房屋并分享智能家居设备权限，您需提供以下信息：软件安装列表和通讯录。
为了让您快速完成身份认证并登录应用使用服务，您需提供以下信息：短信。
为了让您完成智能设备的配置网络操作，您需提供以下信息：IP和硬件设备序列号。
为了让您完成智能设备的扫码添加操作，您需提供以下信息：拍照。
为了让您完成智能设备的配置网络操作及正常使用蓝牙门禁开门通行服务，您需提供以下信息：地理位置信息。由于蓝牙通讯及设备配网需要，在使用设备配网及手机开门功能时，地理位置信息将被每30秒读取1次。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
（三）第三方SDK使用情况
SDK技术由与我们合作的第三方机构提供，我们仅能知悉其要求获取授权的权限。第三方机构将会需要收集您的信息，我们仅能知悉其明确向我们披露的要收集的敏感信息。第三方机构要求获得的权限以及明确向我们披露的要收集的敏感信息，详见下文。
在为用户提供服务时，我们将使用以下SDK技术，SDK提供的功能，所需的权限与收集的用户信息为：
- 我们使用了极光安全认证SDK，功能是提供“安全认证服务”，收集的信息如下：
- 设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)、设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GAID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、硬件序列号信息、ICCID、SIM 信息）：用于检验用户账号和行为安全，判断用户行为是否为机器程序批量自动化操作。
- 网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化极光 SDK 与极光服务器的网络连接请求，分析安全认证服务请求失败原因，保证服务的稳定性和连续性；同时，此类信息脱敏处理后用来建立异常、虚拟设备识别模型，实现流量反欺诈技术。
- 手机号码 ：用于完成一键登录和号码认证、识别您终端用户的风险。
- 应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：我们为向您提供智能认证服务，需要通过该信息识别用户应用环境，帮助你的网站与 APP 识别与拦截机器程序的批量自动化操作。
为了提供一键登录服务，极光安全认证 SDK 同时集成了第三方 SDK，如下所示：
中国移动认证 处理的个人信息类型：网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商 目的及用途：识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验，问题查询、分析、风险控制 信息处理方式：SDK 自行采集 第三方主体：中移互联网有限公司 隐私政策：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
中国联通认证 处理的个人信息类型：网络类型、网络地址、运营商类型、本机手机号、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商 目的及用途：识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验 信息处理方式：SDK 自行采集 第三方主体：中国联合网络通信有限公司 隐私政策：https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true
中国电信认证 处理的个人信息类型：网络 IP 地址、网络类型、注册手机号码、本机号码、国际移动用户标识码、应用进程信息、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本 目的及用途：识别⽤户的⼿机号码快速登录/号码校验及业务风控 信息处理方式：SDK 自行采集 第三方主体：世纪龙信息网络有限责任公司 隐私政策：https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?hidetop=true
火山引擎 API 处理的个人信息类型：手机号码、IP 目的和用途：提供终端用户风险识别服务 第三方主体：北京火山引擎科技有限公司 处理方式：API 接口 隐私政策： https://www.volcengine.com/docs/6256/64902
2.我们使用了“立林”的SDK，功能是“用户可以通过云对讲看到访客并与访客对话”，所需的权限是“读取设备信息、麦克风权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法使用云对讲看到访客画面并与对方对话。
3.我们使用了“海康云眸”的SDK，功能是“用户可以通过云对讲看到访客并与访客对话”，所需的权限是“读取设备信息、麦克风权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法使用云对讲看到访客画面并与对方对话。
4.我们使用了“泊享”的SDK，功能是“控制蓝牙车位锁升降”，所需的权限是“蓝牙权限、位置权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法控制蓝牙车位锁。
5.我们使用了“安居宝智能家居”的SDK，功能是“使用监控摄像头的对讲功能及截取并保存监控图像或监控画面”，所需的权限是“麦克风权限、相册权限”。收集用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法实时监控对讲并保存截图或视频画面。
6.我们使用了“萤石”的SDK，功能是“使用监控摄像头的对讲功能及截取并保存监控图像或监控画面”，所需的权限是“麦克风权限、相册权限”。收集用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法实时监控对讲并保存截图或视频画面。
7.我们使用了“九彩鹰皇”的SDK，功能是“使用猫眼摄像头的对讲功能及截取并保存监控图像或监控画面”，所需的权限是“麦克风权限、相册权限”。收集用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法实时监控对讲并保存截图或视频画面。
8.我们使用了“腾讯Bugly”的SDK，功能是“收集APP运行异常记录，帮助分析问题改善APP体验”，所需权限是“存储权限”。收集用户信息是“IMEI个人常用设备信息”、”设备IP”。其中，“IMEI个人常用设备信息”、”设备IP”属于敏感信息。若不授权，则无法记录APP运行异常记录，无法远程排查问题。
9.我们使用了“腾讯”的SDK，功能是“分享信息到QQ好友、微信好友、微信朋友圈、跳转微信小程序”，所需权限是“读取设备信息”。收集用户信息是“IMEI个人常用设备信息”、“软件安装列表”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，则无法通过QQ、微信分享信息或跳转微信小程序。“软件安装列表”属于敏感信息。若不授权无法使用微信或QQ作为第三方帐号登录工具。
10.我们使用了“乐橙”的SDK，功能是“使用监控摄像头的对讲功能及截取并保存监控图像或监控画面”，所需的权限是“麦克风权限、相册权限”。收集用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法实时监控对讲并保存截图或视频画面。
11.我们使用了“涂鸦智能sdk（Tuya Smart Android SDK）”的SDK，功能是“使用监控摄像头的对讲功能及截取并保存监控图像或监控画面”，所需的权限是“麦克风权限、相册权限”。收集用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法实时监控对讲并保存截图或视频画面。
12.我们使用了“飞利浦”的SDK，功能是“控制指纹锁联网”，所需的权限是“蓝牙权限、位置权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法对设备配置网络。
13.我们使用了“美的（com.midea.iot）”的SDK，功能是“控制智能家电设备联网”，所需的权限是“蓝牙权限、位置权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”、”设备IP”。其中，“IMEI个人常用设备信息”、”设备IP”属于敏感信息。若不授权，将无法对设备配置网络。
14.我们使用了“大华”的SDK，功能是“控制指纹锁联网”，所需的权限是“蓝牙权限、位置权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法对设备配置网络。
15.我们使用了“安居宝对讲”的SDK，功能是“用户可以通过云对讲看到访客并与访客对话”，所需的权限是“读取设备信息、麦克风权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法使用云对讲看到访客画面并与对方对话。
16.我们使用了“星网锐捷”的SDK，功能是“用户可以通过云对讲看到访客并与访客对话”，所需的权限是“读取设备信息、麦克风权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法使用云对讲看到访客画面并与对方对话。
17.我们使用了“小米”的SDK，功能是“推送智能设备消息，如门锁开门通知、安防设备报警信息，但不包含广告或精准营销通知”，所需的权限是“通知权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法接收智能设备消息通知推送。
18.我们使用了“网易（com.netease.nrtc、com.netease.nimlib）”的SDK，功能是“推送智能设备消息，如门锁开门通知、安防设备报警信息，但不包含广告或精准营销通知”，所需的权限是“通知权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”、”设备IP”。其中，“IMEI个人常用设备信息”、”设备IP”属于敏感信息。若不授权，将无法接收智能设备消息通知推送。
19.我们使用了“华为”的SDK，功能是“推送智能设备消息，如门锁开门通知、安防设备报警信息，但不包含广告或精准营销通知”，所需的权限是“通知权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法接收智能设备消息通知推送。
20.我们使用了“OPPO”的SDK，功能是“推送智能设备消息，如门锁开门通知、安防设备报警信息，但不包含广告或精准营销通知”，所需的权限是“通知权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法接收智能设备消息通知推送。
21.我们使用了“vivo”的SDK，功能是“推送智能设备消息，如门锁开门通知、安防设备报警信息，但不包含广告或精准营销通知”，所需的权限是“通知权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法接收智能设备消息通知推送。
22.我们使用了“魅族”的SDK，功能是“推送智能设备消息，如门锁开门通知、安防设备报警信息，但不包含广告或精准营销通知”，所需的权限是“通知权限”。收集的用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，将无法接收智能设备消息通知推送。
23.我们使用了“友盟”的SDK，功能是“收集APP运行异常记录，帮助分析问题改善APP体验”，所需权限是“存储权限”。收集用户信息设备信息（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置信息）。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，则无法记录APP运行异常记录，无法远程排查问题。
24.我们使用了“百度地图（com.baidu.lbsapi）”的SDK，功能是“地震预警功能查看位置地图”，所需权限是“蓝牙权限、位置权限”。收集用户信息是“IMEI个人常用设备信息”、”设备IP”。其中，“IMEI个人常用设备信息”、”设备IP”属于敏感信息。若不授权，则无法获取到当前位置地图信息。
25.我们使用了“支付宝”的SDK，功能是“调用支付方式”，所需权限是“蓝牙权限、位置权限”。收集用户信息是“IMEI个人常用设备信息”。其中，“IMEI个人常用设备信息”属于敏感信息。若不授权，则无法完成支付操作。
26.我们使用了“OkHttp（com.lzy.okgo、retrofit2.OkHttpCall.execute）”的SDK，功能是“优化网络请求效率”。收集用户信息是”设备IP”。其中，”设备IP”属于敏感信息。若不授权，则影响应用访问网络的流畅性。
27.我们使用了“videogo（com.videogo.util、com.videogo.openapi、com.videogo.main）”的SDK，功能是“优化网络视频播放效率”。收集用户信息是”设备IP”。其中，”设备IP”属于敏感信息。若不授权，则影响应用播放网络视频的流畅性。
28.我们使用了“butterknife”的SDK，功能是“优化网络请求效率”。收集用户信息是”设备IP”。其中，”设备IP”属于敏感信息。若不授权，则影响应用访问网络的流畅性。
29.我们使用了“RxJavaFX”的SDK，功能是“优化网络请求效率”。收集用户信息是”设备IP”。其中，”设备IP”属于敏感信息。若不授权，则影响应用访问网络的流畅性。
30.我们使用了“cn.jcyh.nimlib”的SDK，功能是“优化网络请求效率”。收集用户信息是”设备IP”。其中，”设备IP”属于敏感信息。若不授权，则影响应用访问网络的流畅性。
31.我们使用了“io.reactivex.Observable”的SDK，功能是“优化网络请求效率”。收集用户信息是”设备IP”。其中，”设备IP”属于敏感信息。若不授权，则影响应用访问网络的流畅性。
32.我们使用了“io.reactivex.Scheduler”的SDK，功能是“优化网络请求效率”。收集用户信息是”设备IP”。其中，”设备IP”属于敏感信息。若不授权，则影响应用访问网络的流畅性。
33.我们使用了“BumpTech Glide”的SDK，功能是“优化网络请求效率”。收集用户信息是”设备IP”。其中，”设备IP”属于敏感信息。若不授权，则影响应用访问网络的流畅性。
34.我们使用了“零洞”的SDK，功能是“推送智能设备消息，如门锁开门通知、安防设备报警信息，但不包含广告或精准营销通知”。收集用户信息是”MAC地址”。其中，”MAC地址”属于敏感信息。若不授权，将无法接收智能设备消息通知推送。
（四）定向推送的使用规则
为了让您可以及时收到项目重要运营消息，我们提供了消息定向推送服务。
我们会根据您所负责小区项目的运营情况，在适当的时机，如项目创建成功、收到项目人员审核申请、项目门禁设备异常，及时发送消息通知到您，让您可以及时处理相关事项。
（五）自启动权限
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动，是因实现功能及服务所必要的。
集成的极光推送（cn.jiguang）自启动服务用于提高消息推送通达度。
目的：能提高收到推送的通达度，推送智能设备消息，如门锁开门通知、安防设备报警信息等。
方式：集成极光推送sdk，可参照第三方sdk集成列表中极光推送描述。
范围：仅用于相应的功能。
（六）设备网络连接相关信息
为了使您可以安全方便的连接管理智能设备，根据设备连接协议的不同，我们可能会获取设备网络连接相关信息，为您提供设备自动发现、连接、控制、状态查询等功能。
目的：通过零洞APP连接管理不同协议的智能设备。
方式：在连接、控制智能设备时，通过设备提供的系统接口获取授权，在您同意授权后获得设备网络相关信息：
- 连接 Wi-Fi 协议的设备：Wi-Fi 信息（SSID、BSSID、 Wi-Fi 的 Mac 地址、Wi-Fi 密码）、设备 Mac 地址、设备 ID；
- 连接蓝牙及Wi-Fi双协议的设备：Wi-Fi 信息（SSID、BSSID、Wi-Fi 的 Mac 地址、Wi-Fi 密码）、设备 Mac 地址、设备蓝牙 Mac 地址；
- 连接蓝牙协议的设备：设备蓝牙 Mac 地址、设备 ID；
- 连接ZigBee协议的设备：设备 Mac 地址、设备 ID。
范围：仅用于相应的功能。
（七）Wi-Fi扫描结果
为了支持连接Wi-Fi协议的设备，我们的应用程序可能会读取您设备的WIFI扫描结果。
目的：支持通过应用连接Wi-Fi协议的设备，识别可用的WIFI网络以提供连接选项，优化网络连接和性能，传输提供Wi-Fi名称及密码给设备用于设备联网。
性能，传输提供Wi-Fi名称及密码给设备用于设备联网。
方式：通过使用设备的无线网络功能（如Wi-Fi模块）来执行扫描操作。应用程序会调用设备的相关接口或权限来获取Wi-Fi扫描结果。这些接口和权限允许应用程序读取设备所处位置附近可用的Wi-Fi网络的信息，如Wi-Fi 信息（SSID、BSSID、 Wi-Fi 的 Mac 地址、Wi-Fi 密码）。应用使用这些结果来支持设备联网。
范围：仅用于相应的功能。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与南京零洞数智科技有限公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您成为我们的业主后，我们必须与楼盘配套的物业公司共享您的个人信息才能开展物业管理服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型：
1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息（例如“位于北京的25岁男性，喜欢软件开发”），帮助他们了解其受众或顾客。 此类型合作伙伴包括：广东顺德凤凰优选商业有限公司、华惠金服信息科技（北京）有限公司、广东合惠金服有限公司。
2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。 此类型合作伙伴包括：广东安居宝数码科技股份有限公司、杭州海康威视数字技术股份有限公司、厦门立林科技有限公司。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
三、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会对数据进行加密；同时我们所访问服务器或浏览网页都是使用 https 安全方式；我们APP会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和个人信息保护保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
（三）我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（四）尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和房屋信息、更改您的密码或关闭您的账户等，您可以通过访问““零洞APP”—个人中心”执行此类操作。
查询信息——您可以在““零洞APP”—个人中心—系统设置—隐私”中访问或清除您的开门记录或访客邀请记录。 如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时使用我们的意见反馈功能联系，或通过本文首页所列明方式与我们联系。我们将在30天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请通过本文首页所列明方式与我们联系。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时使用我们的 意见反馈功能联系，或通过本文首页所列明方式与我们联系。我们将在30天内回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过本文首页所列明方式向我们申请，我们将在收到邮件后30天内予以处理。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以在““零洞APP”—个人中心—系统设置”注销账户。
您也可以通过本文首页所列明方式向我们申请，我们将在收到邮件后30天内予以处理。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在三十天内做出答复。如您不满意，还可以通过本文首页所列明方式向我们投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
五、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
若您是儿童（14周岁以下）的监护人，当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策和我们的《零洞APP儿童隐私保护政策，决定是否同意本政策和《“零洞APP”儿童隐私保护政策》并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的产品或服务。
六、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
七、本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
八、如何联系我们
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，可通过本文首页所列明方式与我们联系。
一般情况下，我们将在三十天内回复。